{"id":430,"date":"2023-03-23T21:30:44","date_gmt":"2023-03-24T00:30:44","guid":{"rendered":"https:\/\/fehe.com.br\/?page_id=430"},"modified":"2023-08-07T08:28:10","modified_gmt":"2023-08-07T11:28:10","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fehe.com.br\/lps\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

TERMOS DE USO DE NOSSO PORTAL<\/strong><\/p>

Linha Fehe. Avenida Rog\u00e9rio Cassola, 1074 \u2013 Itapeva, Votorantim\/SP. CEP 18116-709 disponibiliza o web site que constitui o Portal FEHE (\u201cPortal FEHE\u201d ou \u201cPortal\u201d), destinados \u00e0 exposi\u00e7\u00e3o e venda dos seus produtos, bem como campanhas publicit\u00e1rias, sendo certo o seu compromisso de buscar qualidade e seguran\u00e7a em todas as opera\u00e7\u00f5es realizadas por meio do Portal.<\/p>

1 \u2013 OBJETO DOS PRESENTES TERMOS<\/p>

Ol\u00e1. Seja muito bem-vinda (o) ao Portal FEHE. Aqui voc\u00ea encontrar\u00e1, de forma clara e concisa, todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias a utiliza\u00e7\u00e3o de todas as funcionalidades de nosso Portal.<\/p>

Ao navegar no nosso portal e\/ou utilizar nossas funcionalidades, voc\u00ea concorda com todas as condi\u00e7\u00f5es de uso. Por favor, leia tudo, com calma e paci\u00eancia. Caso voc\u00ea n\u00e3o compreenda alguma informa\u00e7\u00e3o, entra em contato com a nossa equipe, por meio do endere\u00e7o eletr\u00f4nico: contato@fehe.com.br, ok? Caso ainda persista alguma d\u00favida ou caso voc\u00ea n\u00e3o concorde com as condi\u00e7\u00f5es de uso, \u00e9 s\u00f3 n\u00e3o utilizar o Portal FEHE.<\/p>

Ap\u00f3s o aceite dos nossos termos, voc\u00ea pode utilizar tranquilamente nosso portal, lembrando que, assim como toda rela\u00e7\u00e3o, a nossa deve ser pautada pelo respeito e pelo atendimento \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o Brasileira, t\u00e1? Para a utiliza\u00e7\u00e3o de algumas de nossas funcionalidades, \u00e9 necess\u00e1rio um cadastro, que ser\u00e1 mais bem tratado em t\u00f3pico pr\u00f3prio.<\/p>

Mas aten\u00e7\u00e3o! Podemos alterar nossos termos de uso a qualquer momento, sendo sua responsabilidade verific\u00e1-los a cada novo acesso ao nosso portal. Uma dica \u00e9 sempre verificar a data da \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o dos termos, que ser\u00e1 sempre indicada ao final do documento.<\/p>

2 \u2013 REGRAS DE UTILIZA\u00c7\u00c3O DO PORTAL FEHE<\/p>

2.1 DO CADASTRO E DA UTILIZA\u00c7\u00c3O DE DADOS.<\/p>

Ao utilizar as funcionalidades do Portal FEHE, em especial a compra de produtos e publica\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea realize um cadastro, contendo seu nome, seu CPF, endere\u00e7o, e-mail e n\u00famero de telefone.<\/p>

N\u00f3s coletamos essa informa\u00e7\u00e3o para poder te individualizar, tanto como emissor de coment\u00e1rios como comprador dos nossos produtos.<\/p>

Ao efetuar o cadastro, voc\u00ea se torna respons\u00e1vel pela guarda e correta utiliza\u00e7\u00e3o de seu login e senha, respondendo por todas as atividades que forem feitas por meio do seu usu\u00e1rio, inclusive compras. Por isso, \u00e9 importante que voc\u00ea preste aten\u00e7\u00e3o nos dados e informa\u00e7\u00f5es que est\u00e3o sendo disponibilizados, em especial os dados banc\u00e1rios.<\/p>

Na hip\u00f3tese do fornecimento de dados incorretos, que causem preju\u00edzos ao Portal FEHE ou a terceiros, voc\u00ea ser\u00e1 responsabilizado civil e criminalmente. Sempre atualize seus dados.<\/p>

A FEHE utiliza apenas os dados necess\u00e1rios aos fins aos quais se destinam, nos termos da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados. Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre os nossos padr\u00f5es de privacidade e tratamento de dados e operacionalidade do portal, verifique o disposto na nossa \u201cPol\u00edtica de Privacidade\u201d, que tamb\u00e9m rege a utiliza\u00e7\u00e3o de nosso portal.<\/p>

Da mesma forma, ao acessar o Portal FEHE, voc\u00ea concorda em n\u00e3o utilizar suas funcionalidades para nenhum fim, que n\u00e3o os aqui estabelecidos, al\u00e9m de se comprometer a agir dentro dos limites legais, em especial no que toca ao respeito aos direitos individuais de terceiros.<\/p>

2.2 DOS COMENT\u00c1RIOS<\/p>

Voc\u00ea poder\u00e1 postar coment\u00e1rios, fotos, avalia\u00e7\u00f5es e falar de sua experi\u00eancia com nossos produtos, desde que o conte\u00fado n\u00e3o viole liberdade individuais, incite crime, invada a privacidade, ameace a integridade f\u00edsica de ningu\u00e9m, viole direitos autorais e de propriedade intelectual, ou, de qualquer forma infrinjam a legisla\u00e7\u00e3o Brasileira ou qualquer tratado do qual o Brasil seja signat\u00e1rio. Dentre os valores que regem o nosso grupo, o respeito \u00e0 dignidade humana ocupa um lugar de destaque.<\/p>

O Portal FEHE se reserva o direito de remover ou editar conte\u00fado que violem os termos de uso do site. Igualmente, se reserva o direito de encerrar contas e cancelar pedidos, a seu crit\u00e9rio.<\/p>

Na hip\u00f3tese da verifica\u00e7\u00e3o do cometimento de qualquer crime cibern\u00e9tico ou n\u00e3o, o Portal levar\u00e1 o apurado \u00e0s autoridades competentes.<\/p>

Ao comentar, inserir imagens ou qualquer arquivo de m\u00eddia, voc\u00ea concede ao Portal FEHE um direito exclusivo, gratuito, perene (por todo o tempo que perdurar o tratamento de dados) e sublicenci\u00e1vel para utilizar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir e exibir esse conte\u00fado por qualquer meio (incluindo, mas n\u00e3o se limitando a, p\u00e1ginas exibidas na rede mundial de computadores ou redes similares, acess\u00edveis por meio de computadores, celulares, tablet\u2019s, e-readers, e demais dispositivos eletr\u00f4nicos).<\/p>

Voc\u00ea concede ao Portal FEHE, e eventuais sublicenciados, o direito de utilizar o nome e as informa\u00e7\u00f5es constantes nos campos dos coment\u00e1rios.<\/p>

Caso o Portal FEHE decida utiliz\u00e1-los, voc\u00ea declara e garante que: (i) det\u00e9m ou controla todos os direitos relativos ao conte\u00fado que voc\u00ea postar, (ii) que o conte\u00fado \u00e9 exato e ver\u00eddico, (iii) que o conte\u00fado disponibilizado n\u00e3o viola os termos de uso do site e nem causa danos a terceiros, (iv) que voc\u00ea indenizar\u00e1 o Portal FEHE por eventuais preju\u00edzos decorrentes da utiliza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado por voc\u00ea disponibilizado.<\/p>

O Portal FEHE n\u00e3o se responsabiliza pelos coment\u00e1rios dispostos em seu site.<\/p>

2.3 \u2013 PROPRIEDADE INTELECTUAL E DIREITOS AUTORAIS.<\/p>

Os conte\u00fados inclu\u00eddos ou divulgados no Portal FEHE, tais como, as ilustra\u00e7\u00f5es, fotografias, v\u00eddeos, arquivos, base de dados, layout, dentre outros, s\u00e3o de propriedade exclusiva da FEHE, ou de terceiros sublicenciados, recaindo sobre aqueles a prote\u00e7\u00e3o marcaria, de propriedade intelectual e direitos autorais.<\/p>

Assim, todo o conte\u00fado veiculado no portal \u00e9 protegido por tratados internacionais e pela legisla\u00e7\u00e3o Brasileira, em especial pelas Leis 9.609\/98 (Propriedade Intelectual de Programa de Computador, 9.610\/98 (Legisla\u00e7\u00e3o sobre Direitos Autorais) e 9.279\/96 (Lei de Propriedade Industrial), sendo vedada a reprodu\u00e7\u00e3o, c\u00f3pia, publiciza\u00e7\u00e3o, modifica\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o, transmiss\u00e3o, exibi\u00e7\u00e3o, ou qualquer tipo de utiliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o expressamente autorizada pelo Portal FEHE.<\/p>

Caso voc\u00ea infrinja os presentes termos, bem como a legisla\u00e7\u00e3o acima indicada, estar\u00e1 sujeito \u00e0s san\u00e7\u00f5es civis e criminais correspondentes.<\/p>

A FEHE acredita na transpar\u00eancia e fiel cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o, dessa forma, caso voc\u00ea entenda e comprove que o trabalho de sua autoria foi violado, nos termos das Leis acima e das demais aplic\u00e1veis \u00e0 esp\u00e9cie, entra em contato com o nosso canal, pelo endere\u00e7o eletr\u00f4nico: contato@fehe.com.br, que a gente vai analisar a tua solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>

3 – DOS ERROS, DAS IMPRECIS\u00d5ES E DAS OMISS\u00d5ES<\/p>

Ocasionalmente, pode haver informa\u00e7\u00f5es no nosso site ou no Servi\u00e7o que cont\u00e9m erros tipogr\u00e1ficos, imprecis\u00f5es ou omiss\u00f5es que possam relacionar-se a descri\u00e7\u00f5es de produtos, pre\u00e7os, promo\u00e7\u00f5es, ofertas, taxas de envio do produto, o prazo de envio e disponibilidade. Reservamos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecis\u00f5es ou omiss\u00f5es, e de alterar ou atualizar informa\u00e7\u00f5es ou cancelar encomendas caso qualquer informa\u00e7\u00e3o no Servi\u00e7o ou em qualquer site relacionado seja imprecisa, a qualquer momento e sem aviso pr\u00e9vio (at\u00e9 mesmo depois de voc\u00ea ter enviado o seu pedido).<\/p>

N\u00e3o assumimos nenhuma obriga\u00e7\u00e3o de atualizar, alterar ou esclarecer informa\u00e7\u00f5es no Servi\u00e7o ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limita\u00e7\u00e3o, a informa\u00e7\u00f5es sobre pre\u00e7os, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma atualiza\u00e7\u00e3o espec\u00edfica ou data de atualiza\u00e7\u00e3o no Servi\u00e7o ou em qualquer site relacionado, deve ser utilizada para indicar que todas as informa\u00e7\u00f5es do Servi\u00e7o ou em qualquer site relacionado tenham sido modificadas ou atualizadas.<\/p>

4 \u2013 INFORMA\u00c7\u00d5ES DOS PRODUTOS<\/p>

4.1 Apresenta\u00e7\u00e3o<\/p>

FEHE \u00e9 um suplemento alimentar em pastilha de goma de zinco, \u00e1cido hialur\u00f4nico e vitaminas A, D, E, B5, B6, B7 e B12.<\/p>

4.2 Informa\u00e7\u00f5es para a sa\u00fade<\/p>

Al\u00e9rgicos: pode conter leite, soja e crust\u00e1ceos (carangueijo). N\u00e3o cont\u00e9m gl\u00faten.<\/p>

A FEHE possui o compromisso de fornecer aos nossos clientes os melhores produtos.<\/p>

Acreditamos na efic\u00e1cia do FEHE, entretanto, e em que pese o registro de nossos produtos na Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria, \u00e9 necess\u00e1rio lembrar que as nossos produtos n\u00e3o pretendem curar, mitigar ou prevenir quaisquer doen\u00e7as.<\/p>

As informa\u00e7\u00f5es dispostas no nosso portal n\u00e3o devem ser interpretadas como definitivas ou exatas, bem como n\u00e3o pretendem substituir a intera\u00e7\u00e3o com seu m\u00e9dico assistente. Portanto, n\u00e3o utilize as informa\u00e7\u00f5es aqui veiculadas como subs\u00eddio ao diagn\u00f3stico m\u00e9dico ou para tomada de decis\u00f5es sobre a utiliza\u00e7\u00e3o dos nossos produtos.<\/p>

Caso voc\u00ea esteja gr\u00e1vida, amamentando ou tenha qualquer problema de sa\u00fade \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea consulte o seu m\u00e9dico de confian\u00e7a antes de iniciar a suplementa\u00e7\u00e3o com nossas produtos.<\/p>

Caso voc\u00ea desenvolva qualquer altera\u00e7\u00e3o nas suas condi\u00e7\u00f5es habituais de sa\u00fade, interrompa o uso dos nossos produtos e procure orienta\u00e7\u00e3o m\u00e9dica.<\/p>

Aten\u00e7\u00e3o: Este produto n\u00e3o garante o fortalecimento ou crescimento capilar, pois os resultados individuais variam de acordo com fatores gen\u00e9ticos e org\u00e2nicos pr\u00f3prios.<\/p>

N\u00e3o \u00e9 indicado o uso de nossos produtos caso sofra de anorexia ou bulimia.<\/p>

5 – DA AQUISI\u00c7\u00c3O DOS PRODUTOS<\/p>

5.1 Condi\u00e7\u00f5es e Formas de Pagamento, Prazo de Entrega<\/p>

\u2013 DA COMPRA
Se voc\u00ea tiver menos de 18 anos, s\u00f3 poder\u00e1 utilizar nossas funcionalidades e adquirir nossos produtos com a participa\u00e7\u00e3o de seus pais ou respons\u00e1veis.<\/p>

Os pre\u00e7os exibidos no portal podem sofrer varia\u00e7\u00f5es a qualquer tempo. O pre\u00e7o aplicado ser\u00e1 o publicizado no portal no momento da finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>

\u00a0Ao valor do produto ser\u00e3o acrescidas eventuais tarifas, correspondentes aos gastos de envio (frete).<\/p>

A varia\u00e7\u00e3o no valor do frete e a extens\u00e3o do prazo de entrega dos produtos leva em considera\u00e7\u00e3o a localidade da entrega e a quantidade de itens inseridos no pedido. O transporte dos produtos \u00e9 realizado por empresa de log\u00edstica, n\u00e3o integrante do grupo econ\u00f4mico da FEHE ou pelos correios.<\/p>

Ap\u00f3s finaliza\u00e7\u00e3o do seu pedido, voc\u00ea ser\u00e1 direcionado para o checkout da Monetizze. L\u00e1 voc\u00ea poder\u00e1 escolher entre os seguintes m\u00e9todos de pagamento: cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito ou boleto. Caso voc\u00ea opte pela utiliza\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o valor total da compra poder\u00e1 ser parcelado em at\u00e9 12x, com o acr\u00e9scimo de juros.<\/p>

Assim que voc\u00ea finalizar o pedido, n\u00f3s encaminharemos um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o para o endere\u00e7o eletr\u00f4nico que voc\u00ea utilizou no cadastro com os detalhes da compra.<\/p>

ATEN\u00c7\u00c3O: Ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 alterar a forma de pagamento, solicitar adiantamento da compra ou prioridade na entrega.<\/p>

O prazo de entrega s\u00f3 come\u00e7ar\u00e1 a ser contado a partir da data de aprova\u00e7\u00e3o do pagamento, que poder\u00e1 variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. O prazo m\u00e1ximo ser\u00e1 estabelecido a depender de cada caso, conforme o visualizado por voc\u00ea no momento de finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>

5.2 DAS CONDI\u00c7\u00d5ES DE ENTREGA.<\/p>

N\u00f3s s\u00f3 entregamos os nossos produtos dentro do territ\u00f3rio nacional. Para que possamos garantir a integridade dos nossos padr\u00f5es, achamos importante lembrar que o seu pedido s\u00f3 ser\u00e1 entregue a uma pessoa maior de 18 anos, munida dos documentos de identifica\u00e7\u00e3o.
Essa pessoa pode ser voc\u00ea, o porteiro do seu condom\u00ednio ou um maior de 18 anos que esteja na sua casa no momento da entrega. N\u00f3s n\u00e3o entregaremos o produto a vizinhos ou transeuntes.<\/p>

Pela mesma l\u00f3gica, n\u00f3s precisamos que o receptor esteja apto a verificar, no ato da entrega, os produtos integrantes do pedido. Assim, caso voc\u00ea, ou quem se propuser a receber, verifique a ocorr\u00eancia de alguma das situa\u00e7\u00f5es abaixo, \u00e9 importante que a encomenda n\u00e3o seja aceita, bem como que o nosso SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente) seja imediatamente contatado, por meio do endere\u00e7o eletr\u00f4nico: contato@fehe.com.br ou telefone: (15) 99611-4951<\/p>

I \u2013 embalagem violada;
II \u2013 produto avariado no transporte;
III \u2013 acess\u00f3rios ou itens faltantes;
IV \u2013 produto em desacordo com o pedido;
V \u2013 falta da nota fiscal; ou
VI \u2013 discrep\u00e2ncia entre a descri\u00e7\u00e3o da nota fiscal e produto recebido.<\/p>

O pedido n\u00e3o ser\u00e1 entregue caso n\u00e3o sejam atendidas as regras de recebimento, acima expostas. Nesse caso, o seu pedido retornar\u00e1 ao nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o, localizado em Estrela\/RS. Se voc\u00ea ainda desejar receber o pedido, ap\u00f3s o retorno, ser\u00e1 necess\u00e1rio o pagamento de novo frete, t\u00e1?<\/p>

\u00c9 muito importante que voc\u00ea compreenda essas regras, porque elas impactam na nossa pol\u00edtica de troca dos produtos, ok?<\/p>

5.3 TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES.<\/p>

Como o informado, para que possamos avaliar se teu caso se enquadra na nossa pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea entre em contato com a nossa central de atendimento t\u00e3o logo verifique a exist\u00eancia de algum v\u00edcio ou defeito nos produtos adquiridos no nosso portal.<\/p>

Igualmente, para podermos avaliar a tua demanda \u00e9 necess\u00e1rio que as regras abaixo sejam seguidas, ok?<\/p>

Aten\u00e7\u00e3o: Todo o nosso trabalho, desde a produ\u00e7\u00e3o at\u00e9 o p\u00f3s-venda, \u00e9 feito com muito carinho e pensando na tua experi\u00eancia conosco. Dessa forma, assim que voc\u00ea entrar em contato conosco, teu caso vai ser analisado individualmente, mas j\u00e1 adiantamos que n\u00e3o ser\u00e3o considerados procedentes os pedidos de devolu\u00e7\u00e3o\/troca efetuados da seguinte forma:<\/p>

I \u2013 Sem a pr\u00e9via comunica\u00e7\u00e3o do v\u00edcio\/defeito ao nosso SAC, que al\u00e9m do e-mail sac@vapsexpress.com.br, est\u00e1 dispon\u00edvel para contato no n\u00famero (15) 99611-4951, de segunda a sexta, das 08:00 \u00e0s 17:00. – Esse passo \u00e9 muito importante, pois a partir desse contato, n\u00f3s geraremos um protocolo de log\u00edstica reversa para traz\u00ea-lo para nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>

II \u2013 se for constatada a aus\u00eancia de itens\/acess\u00f3rios que integram o pedido (inclusive nota fiscal).
Caso voc\u00ea n\u00e3o atenda \u00e0s regras ajustadas nesses termos, n\u00f3s n\u00e3o poderemos receber os produtos objetos da reclama\u00e7\u00e3o, que retornar\u00e3o ao teu endere\u00e7o, acrescidos do valor do frete.<\/p>

5.4 DIREITO DE ARREPENDIMENTO\/EXPOSI\u00c7\u00c3O DO FLUXO LOG\u00cdSTICO DAS DEVOLU\u00c7\u00d5ES.<\/p>

Se voc\u00ea desejar exercer o seu direito de arrependimento (art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), \u00e9 s\u00f3 se atentar \u00e0s regrinhas abaixo.<\/p>

I \u2013 Voc\u00ea tem 7 dias corridos (feriados e finais de semana contam, t\u00e1?) contados do recebimento do produto para nos informar o seu interesse em desistir da compra. \u00c9 importante que voc\u00ea entenda que o direito de arrependimento s\u00f3 pode ser exercido dentro desse per\u00edodo. Passados os 7 dias, os produtos adquiridos s\u00f3 poder\u00e3o ser devolvidos se tiverem algum tipo de v\u00edcio ou defeito.<\/p>

II \u2013 O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem ind\u00edcios de uso, sem viola\u00e7\u00e3o do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal, e nos casos aplic\u00e1veis, todos os seus acess\u00f3rios.<\/p>

Se liga no passo a passo para o exerc\u00edcio do direito de arrependimento (Lembra do prazo de 7 dias corridos):
(i) voc\u00ea dever\u00e1 comunicar imediatamente o nosso SAC;
(ii) o nosso SAC vai te passar as informa\u00e7\u00f5es e os procedimentos que integram nossa log\u00edstica de devolu\u00e7\u00e3o dos produtos;
(iii) o produto ser\u00e1 recolhido pela transportadora ou pelos correios e retornar\u00e1 para o nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o
(iv) nossa equipe vai verificar se todos os passos foram seguidos e se os produtos est\u00e3o conformes. Caso a an\u00e1lise seja procedente, n\u00f3s providenciaremos a restitui\u00e7\u00e3o do valor investido nos produtos, que variar\u00e1 de acordo com a forma escolhida para compra. J\u00e1 te explico melhor como \u00e9 feita essa restitui\u00e7\u00e3o, ok?<\/p>

Aten\u00e7\u00e3o: Caso nossa equipe verifique alguma inconformidade no teu pedido de restitui\u00e7\u00e3o de valores (troca, devolu\u00e7\u00e3o ou direito de arrependimento), esse ser\u00e1 considerado improcedente e o valor do frete poder\u00e1 ser cobrado de voc\u00ea.<\/p>

O passo a passo acima serve, tamb\u00e9m, para os pedidos de devolu\u00e7\u00e3o com fundamento na exist\u00eancia de v\u00edcio\/defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, a diferen\u00e7a \u00e9 o prazo. As devolu\u00e7\u00f5es fundadas em v\u00edcio\/defeito podem ser feitas em 30 dias corridos, contados do recebimento, nos termos do art. 26 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>

Ainda na hip\u00f3tese de exist\u00eancia de v\u00edcio\/defeito voc\u00ea pode optar pelo envio de novo produto ou pela restitui\u00e7\u00e3o dos valores despendidos na compra. (art. 18 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor)<\/p>

Aten\u00e7\u00e3o: Se voc\u00ea comprar algum de nossos kit\u00b4s, s\u00f3 ser\u00e3o aceitas trocas se enviados todos os produtos integrantes do kit.\u00a0<\/p>

5.5 \u2013 RESTITUI\u00c7\u00c3O DE VALORES\/ATRASO NA ENTREGA.
Sobre a restitui\u00e7\u00e3o:<\/p>

4.5.1 \u2013 Restitui\u00e7\u00e3o na hip\u00f3tese de desist\u00eancia.
(i) Se voc\u00ea estiver pleiteando a restitui\u00e7\u00e3o com base no direito de desist\u00eancia, n\u00f3s devolveremos integralmente o valor despendido na compra, inclusive o custo do frete.
(ii) Se voc\u00ea comprou por meio de boleto, pagamento em lot\u00e9rica ou d\u00e9bito em conta, reembolsaremos a quantia por meio de cr\u00e9dito na sua conta da Monetizze. Esse cr\u00e9dito pode ser utilizado para a realiza\u00e7\u00e3o de novas compras ou pode ser transferido para sua conta corrente. Sobre o procedimento de transfer\u00eancia de valores, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea consulte a pol\u00edtica da Monetizze.
(iii) Se voc\u00ea comprou com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, ap\u00f3s a declara\u00e7\u00e3o de proced\u00eancia do seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o, n\u00f3s notificaremos a administradora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou intermediadora de pagamento para que essas operacionalizem o estorno. O prazo para efetiva\u00e7\u00e3o do estorno depende de cada operadora\/intermediadora e n\u00f3s n\u00e3o temos nenhum tipo de ger\u00eancia sobre isso.<\/p>

5.5.2 \u2013 Restitui\u00e7\u00e3o em outras hip\u00f3teses
(i) Se voc\u00ea estiver pleiteando a restitui\u00e7\u00e3o com fundamento em outra hip\u00f3tese, que n\u00e3o o exerc\u00edcio do direito de arrependimento, o reembolso poder\u00e1 se dar de duas formas:
(ii) Caso o seu pedido de reembolso decorra de uma conduta imput\u00e1vel \u00e0 Wevj Industria de Suplementos LTDA., a restitui\u00e7\u00e3o inclui o valor do frete e poder\u00e1 ser operacionalizada por meio de lan\u00e7amento de um cr\u00e9dito em sua conta da Monetizze (compras efetuadas por meio de boleto, pagamento em lot\u00e9rica ou d\u00e9bito em conta) ou por meio de estorno do cr\u00e9dito em sua fatura (compras feitas por meio de cart\u00e3o de cr\u00e9dito). Ambos os procedimentos est\u00e3o discriminados no ponto 5.5.1, (iii).
(iii) Caso seu pedido de reembolso decorra de uma conduta a voc\u00ea imput\u00e1vel, incluindo, mas n\u00e3o se limitando a erro no preenchimento do endere\u00e7o de entrega, n\u00f3s efetuaremos o reembolso da quantia investida, com o decote do valor do frete, via dep\u00f3sito em conta corrente. Para tanto, ser\u00e1 necess\u00e1rio que voc\u00ea nos disponibilize os dados banc\u00e1rios, que ser\u00e3o solicitados ap\u00f3s a declara\u00e7\u00e3o de proced\u00eancia da tua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>

Por fim, caso o teu pedido esteja atrasado, voc\u00ea poder\u00e1 solicitar o cancelamento desse, entrando em contato com nosso SAC. Caso o teu pedido j\u00e1 esteja na rota de entrega, ainda que atrasado, \u00e9 s\u00f3 voc\u00ea se recusar a receb\u00ea-lo, para que esse retorne ao nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o. S\u00f3 ap\u00f3s o recebimento, n\u00f3s iniciaremos o processo de restitui\u00e7\u00e3o dos valores que voc\u00ea investiu no produto.<\/p>

Aten\u00e7\u00e3o: \u00c9 imprescind\u00edvel que voc\u00ea entre em contato com o nosso SAC para que tua solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento, com fundamento no atraso, seja processada. Se voc\u00ea n\u00e3o entrar em contato, a n\u00e3o entrega ser\u00e1 considerada como falha de log\u00edstica e n\u00e3o como cancelamento, e n\u00f3s n\u00e3o poderemos devolver os valores investidos.<\/p>

5.6. Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (\u201cSAC\u201d ou \u201cCentral De Atendimento\u201d)<\/p>

Caso voc\u00ea queira tirar alguma d\u00favida, expor alguma reclama\u00e7\u00e3o, nos elogiar, ou bater um papo sobre nossos produtos e\/ou funcionalidades divulgadas no portal, \u00e9 s\u00f3 entrar em contato com nossa equipe, por meio do e-mail: contato@fehe.com.br ou pelo telefone: (15) 99611-4951 Se o teu contato versar sobre qualquer inconformidade encontrada nos produtos, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea tenha em m\u00e3os o produto adquirido, pois precisaremos saber a data de aquisi\u00e7\u00e3o, o lote, o prazo de validade e outras informa\u00e7\u00f5es importantes para o regular prosseguimento da tua solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

CENTRAL DE ATENDIMENTO<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Atendimento em hor\u00e1rio comercial.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t